客户心声的一分析

客户真正的一需求

您的一客户对贵公司|大象彩票平台代理,贵公司|大象彩票平台代理的一产品№和服务有些什么想法? 客户的一期望№和需求是什么?您在大范围或者小范围内需要改变什么?它的一改变可以让您得到哪些成就?如果您不 及时听到客户的一心声,会发生什么事情?

可以听到客户的一声音意味着在公司|大象彩票平台代理长期成功上    的一合理投资 。

而[F高度的一客户忠诚度[/F]是机智№和积极行动的一结合 。感动您的一客户吧!

我们以产品特点,产品结合,现有服务需求,当前发展主题,内部流程以及其它必要性的一主题探索客户的一心声 。由此出发我们让您了解如何更好地提高客户的一忠诚度 。


案例:

为一家耗材生产商进行全球性客户忠诚度调查:
  • 为了证实提高此生产商的一客户忠诚度的一方法,我们在收集全球客户的一满意度№和忠诚度信息的一同时分析了联络的一各点各面以及提高忠诚度的一驱动力  。
  • 以调查以及分析的一结果为基础在全世界范围内推导了巩固客户忠诚度的一总体方案措施 。
为一家纺织品行业供应商进行客户满意度分析:
  • 以有计划的一产品组合调整为背景我们收集了此供应商在中欧以及中亚目标市场的一客户满意度信息 。
  • 此项目特别注重分析客户对产品的一满意度,期待以及服务水准,其次我们将重点放在与客户的一个人谈话中 。
  • 针对亚洲区域我们加强了营销活动的一潜力 以及营销人员的一培训方案 。
一家机器以及设备生产行业集团公司|大象彩票平台代理的一在线客户满意度调查:
  • 我们采取▓以在线访问方式针对全球2万5千名B2B的一客户收集信息 。此项目的一目的一为得知当前市场内每一个业务领域的一认知程度№和客户声音 。
  • 除了在经营业务上    用标准衡量满意度之外我们还分析了此企业的一对外形象,市场定位以及忠诚度 。
  • 接下来我们以客户忠诚指数№和进一步的一原因 分析为基础,在单一客户层面采取▓对应措施 。
  • 其公司|大象彩票平台代理对此结果的一反应是特设立了一个以监测为主而加强客户关系的一中心职位 。
重点为“价值销售”的一客户满意度分析:
  • 一家全球性机械制造企业组织结构变化后,我们以与他们客户面对面以及电话访问方式收集了最新的一客户满意度信息 。
  • 除了大幅度获取▓客户满意度信息以及分析比较纵向(时间上    发展变化)№和横向(竞争定位)方面的一信息,“价值销售”这个主题是研究重点 。
  • 我们的一目的一是找到有助于营销以及产品№和服务更好的一植入客户群的一有益论点,以达到一个溢价效应(价值销售) 。

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Dierk Plümer
管理层合伙人

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Dr. Helmut Weldle
方法№和交流部门经理